Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección wm987313582@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección wm987313582@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Return & Refund Policy
Last updated: [YYYY-MM-DD]
Thank you for shopping at [Your Store Name].
We offer a 30-day return window for most items, starting from the date you receive your order. To be eligible for a return, your item must be unused, in the same condition as you received it, and in its original packaging with all tags included.
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### Return Process
1. Contact our support team at [Your Support Email] within 30 days of delivery to request a return.
2. Include your order number, the item(s) you wish to return, and the reason for the return.
3. We will review your request and provide you with return instructions, including a return shipping address and return authorization (RMA) number if applicable.
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### Shipping & Fees
- **Return Shipping Cost**: Customers are responsible for paying return shipping fees unless the item arrived damaged, defective, or incorrect.
- **Refund**: Once we receive and inspect your returned item, we will process your refund to the original payment method within 5-7 business days.
- **Final Sale Items**: Clearance or final sale items are not eligible for return or refund.
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### Damaged or Defective Items
If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact us immediately at [Your Support Email] with photos of the issue. We will offer a full refund, replacement, or store credit, and cover the cost of return shipping.
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### Exchanges
We currently only process exchanges for damaged or defective items. If you need to exchange an item for a different size or variant, please return the item for a refund and place a new order for the desired product.
If you have any questions about our return policy, please contact us at [Your Support Email].
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección wm987313582@gmail.com.